Tuningcox.ro
este un magazin online ,iar produsele aflate pe site-ul nostru
pot fi achizitionate completand formularele existente in website. Pentru a va
putea informa asupra ultimelor noutati va recomandam sa va creati un cont de
utilizator al magazinului si/sau abonandu-va la Newsletter.
Prin accesarea site-ului
tuning.ro utilizatorii accepta termenii si conditiile de utilizare a site-ului,
realizandu-se un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor
prezentate.
Din 25 mai 2018 a intrat in
vigoare legislatia privind protectia datelor personale in Europa, odată cu
intrarea in vigoare a Regulamentului (UE) 679/2016, cunoscut drept Regulamentul
General privind Protectia Datelor Personale (GDPR).
Tuningcox.ro isi
rezerva dreptul de a revizui si a modifica acest document, fara notificarea
prealabila sau ulterioara a persoanelor care utilizeaza site-ul, prin
actualizarea prezentei pagini.
Utilizarea elementelor de
continut din site (informatii brand, produse sau fotografii,descriere) fara
acordul prealabil al sc Tuningcox.srl
sau intr-un scop care dauneaza intereselor sau imaginii companiei se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Toate drepturile de autor asupra site-ului prezent la adresa www.tuningcox.ro, inclusiv continutul
original, design-ul acestuia si bazele de date, sunt protejate de legea romana
privind drepturile de autor si drepturile conexe si apartin in intregime SC.TUNINGCOX
SRL. Pentru orice probleme legate de drepturile de autor prinvind
continutul www.tuningcox.ro, ne
puteti trimite o comunicare la adresa de mail
tuningcox @yahoo.com sau la
numarul 0721773168
Produse prezentate si preturi
Pozele produselor au titlul de
prezentare. Produsele comandate sunt aftermarket si pot avea mici diferente de
culoare fata de cele din pozele de pe site. Fotografiile produselor sunt
realizate in conditii de studio foto dar pot exista situatii cand, in functie
de setarile de culoare ale monitorului dumneavoastra, exista diferente intre
culorile afisate de monitorul dumneavoastra si culorile produsului in
realitate.
Tuningcox.ro, nu isi asuma
raspunderea daca descrierea produselor prezentate pe site nu este considerata
precisa sau completa. Preturile afisate pe site la produse includ taxe(TVA).
Pretul total, din pagina „cosul de cumparaturi”, al unui produs comandat
cuprinde pretul acestuia si taxele de curier. Pretul final se modifica daca
taxele de livrare cresc daca sunt volumetrice . Preturile de pe site se pot
schimba oricand, fara un anunt in prealabil. Pretul final se poate modifica
daca se dovedeste ca a fost afisat gresit pe site, dintr-o eroare neprevazuta a
sistemului, caz in care cumparatorul va fi anuntat telefonic sau prin e-mail.
CUM CUMPAR?
1. Cont
Pentru a comanda un produs
trebuie sa ai cont sau nu este obligatoriu . Apasa pe „contul meu” in
dreapta-sus. Apoi, dupa ce se deschide pagina de „Logare Cont” in tabul „Client
Nou” apasa butonul “Continuare” si completeaza datele. Dupa ce ai creat contul,
te poti bucura de cuparaturi. Pentru a intra in cont foloseste numele de
utilizator si parola. Foloseste o adresa de e-mail valabila, pe care o verifici
des. Pe aceasta adresa de e-mail vei primi notificari despre comenzi. Asigura-te
ca datele tale introduse la cont sunt corecte. Daca vreodata vrei sa primesti
comanda pe o alta adresa decat cea initiala, ai optiunea de a adauga o alta
adresa, precum cea de la serviciu.
Daca sa introdus eronat
numarul de telefon sau adresa de mail ,comanda dv.nu se va putea finaliaza,
Neconfirmarea telefonica ,duce la suspendarea
comenzi!
2. Coș de cumpărături
Pentru a plasa un produs in
cosul de cumparaturi e necesar sa alegi unul. La produsul dorit apasa butonul
“Adauga in cos”, apoi da click pe “Cosul meu” si finalizeaza comanda. Costul
final, din pagina „cosul de cumparaturi”, va include pretul produsului si
costul livrarii. Toate preturile au TVA inclus. Dupa ce ai trimis comanda,
inainte de a fi prelucrata, vei primi prin e-mail confirmarea pentru produsul
comandat, daca exista pe stoc sau nu.
Comanda lansata si produsul cumparat reprezinta acceptul cumparatorului
fata de toate conditiile si termenii de utilizare ai site-ului.
In cazul in care informatiile
pentru plata sunt diferite de informatiile pentru expediere, selectati optiunea
„Completeaza o noua adresa pentru plata” si introduceti informatiile dorite.
Pentru a plasa comanda,
selectati metoda de plata pe care o preferati si folositi campul „Comentarii
comanda”, care va permite sa trimiteti eventuale informatii suplimentare. Dupa
ce v-ati asigurat ca sunteti de acord cu „Termenii si Conditiile” practicate,
apasati butonul „Trimite comanda” pentru a trece la pasul urmator.
Datele solicitate vor fi
utilizate exclusiv pentru scopul declarat de a inregistra adresa de livrare si
de facturare alese de dumneavoastra . Aceste date nu for fi facute publice si
nu vor fi instrainate catre terti. Completand datele personale nu sunteti
automat inscris in baza de date „Newsletter” pentru aceasta trebuie sa va
inscrieti personal.
Trebuie sa completati toate
datele referitoare la modalitatea de plata, modalitatea de livrare aleasa de
dumneavoastra si sa urmati pasii corespunzatori pentru a finaliza comanda
dumneavoastra.
Datele dumneavoastra personale
vor fi inregistrate in sistemul informatic al magazinului virtual astfel incat,
daca aveti de facut modificari trebuie doar sa operati schimbarile in campurile
dorite (de exemplu: daca doriti o alta adresa de livrare decat cea valabila
pentru facturare).
Apasati butonul „TRIMITE
COMANDA” pentru a finaliza plasarea comenzii.
IMPORTANT
Inregistrarea comenzii se
realizeaza automat si confirmarea comenzii dumneavoastra va fi realizata prin
e-mail sau in urma unui apel telefonic din partea unuia din reprezentantii
tuningcox.ro
3. Program prelucrare comenzi
Primim comenzi online la orice
ora. Iar programul de prelucrare comenzi este de luni pana vineri, intre orele
09-17. Nu se prelucreaza comenzi sambata si duminica. Daca ai intrebari ne poti
contacta: tuningcox@yahoo.com
CONDITII DE LIVRARE si METODE
DE PLATA
Produsele comandate pe siteul tuningcox.ro
livreaza prin mai multe service de
transport la adresa clientului.. Toate
preturile sunt exprimate in RON si contin TVA.
Momentan, practicam doar
modalitatea de plata numerar (cash) la livrarea produselor. Vei achita
contravaloarea comenzii tale in momentul receptionarii produselor direct
curierului sau dupa caz posta care iti efectuaza livrarea. Dupa achitarea sumei
vei primi chitanta care constituie dovada platii. Incasarea banilor se va face
de catre agentul care livreaza produsele. Valoarea comenzii este cea din
momentul confirmarii telefonice. Taxele de livrare vor fi suportate de catre
client pentru toate comenzile de pe site.
Daca produsul se afla pe stoc
va fi livrat in următoarele 24-72 ore.
In cazul in care au trecut mai
mult de 72 ore de la confirmarea comenzi si agentul de curierat nu a ajuns la
adresa mentionata , va rugam sa luati legatura cu noi 0762064641 pentru a
solutioa problema si urgenta livarea
Pot aparea intarzieri din
diverse cauze: sarbatori legale, conditii meteo nefavorabile, probleme tehnice
independente de firma etc. In cazul in care termenul de livrare a produselor se
prelungeste, acest lucru va fi anuntat atat pe site cat si pe toate retelele
sociale. Comenzile primite vineri dupa orele 16.00 vor fi procesate saptamana
viitoare, luni dimineata.
Datorita programului firmelor
de curierat in week-end nu se fac expedieri. Livrarile se efectueaza doar in
zilele lucratoare, de luni pana vineri. Inainte sa primiti coletul, veti fi
contactat prin telefon de catre curier pentru a confirma prezenta la adresa de
livrare.
tuningcox nu isi asuma
raspunderea pentru starea produselor dupa ce acestea au fost predate
curierului.
Atentie: In cazul in care
curierul nu gaseste pe nimeni la destinatie si nu reuseste sa predea coletul,
comanda se va intoarce la noi. Pentru a incerca o alta expediere destinatarul
se obliga sa plateasca pentru ambele expeditii.
La primirea coletului va rugm
insistent sa cereti bonul fiscal de la agentul de curier (dovada plati), va
rugam verificati integritatea ambalajului, precum si prezenta facturii fiscal
sau pe adresa dv de mail.
Garantii produse
Tuningcox ofera de garantie pentru produsele comercializate
de 1 luni pana la 24 luni (in functie de produs) de la achizitionarea
produsului. Pentru produsele care necesita montaj / instalare la firme
specializate (ex. electrician) garantia se ofera doar in cazul prezentarii
dovezii montajului la o firma specializata. Garantia se ofera pentru deficiente
neimputabile consumatorului, cu conditia respectarii recomandarilor de
utilizare si intretinere. In cazul unei reclamatii te rugam sa te adresezi
echipei magazinului online pe adresa tuningcox.ro sau telefonic la 0721773168
Modalitati de asigurare a
garantiei:
reparare produsului
inlocuirea produsului
reducere de pret in functie de
natura deficientelor calitative
Abonarea si dezabonarea la
newsletter
Abonarea la newsletterul
bgaraj.ro este gratuita si voluntara. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate,
respecta legea Comertului Electronic si oricand va puteti dezabona urmand
instructiunile din subsolul fiecarui email.
CONFIDENTIALITATE
Tuningcox.ro garanteaza
confidentialitatea datelor clientilor. Aceste date, oferite la crearea contului
online, vor fi folosite in scopul pentru care au fost cerute (comercializarea
de produse) si pentru promovarea promotiilor, evenimentelor, beneficiilor si
noutatilor tuningcox.ro
Iti recomandam sa ai grija de
datele de logare la contul tau si sa nu le divulgi nimanui. tuningcox.ro nu isi
asuma responsabilitatea in cazul in care o alta persoana intra in posesia
parolei tale si iti acceseaza contul in mod neautorizat sau daca datele cu
caracter personal sunt modificate sau furate de persoane neautorizate. Pe
site-ul www.tuningcox.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate
activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale.
Societatea care il detine nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite
in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea
contului si parolei sale.
Accesul neautorizat in cadrul
site-ului, asupra continutului, pozelor, datelor personale ale utilizatorilor
sau asupra serverului este considerat frauda; deasemenea site-ul nu poate fi
exploatat cu alte scopuri si nu poate fi copiat partial sau total, in caz
contrar aceasta actiune va fi cercetata ca atare de autoritatile competente.
Pentru o intelegere cat mai
buna a tuturor acestor clauze si detalii, va rugam cititi si Legea nr. 677/2001
pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter
personal si libera circulatie a acestor date.
Dispozitii finale
Un potential conflict intre tuningcox.ro
si un cumparator va fi rezolvat pe cale amiabila. Daca nu va fi posibil, atunci
pentru solutionarea conflictului se vor avea in vedere prevederile legale si
instantele romanesti.
Returnarea
Produselor
Daca, din orice motiv, dupa ce
ati receptionat comanda, nu sunteti multumit de produsele primite, le puteti
returna fara probleme. Dreptul de retur este valabil atat pentru persoanele
fizice cat si pentru cele juridice. Este necesar doar sa ne anuntati de
intentia dumeavoastra pe email(tuningcox@yahoo.com) sau telefon la 0721773168.
Singurul motiv pentru care nu acceptam returnarea produselor este daca acesta
prezinta defecte produse de catre dvs.
Potrivit legislatiei in
vigoare (Ordonanta de urgenta 34/2014), privind produsele achizitionate la
distanta, aveti la dispozitie 14 zile calendaristice de la primirea coletului,
sa ne anuntati despre intentia de a returna produsele.
Pentru imbunatatirea calitatii
produselor si serviciilor oferite clientilor nostri va vom fi recunoscatori
daca ne veti spune motivele returnarii. Va multumim!
De asemenea, atunci cand ne
veti anunta despre intentia dumneavoastra de a face retur trebuie sa
specificati si modalitatea de compensare, alegand dintre:
inlocuirea produsului cu unul
asemanator sau alt produs de pe stoc.
primirea banilor inapoi.
1. Daca alegeti prima varianta
(anume inlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) si din acest lucru
rezulta o diferenta de bani se va proceda in felul urmator:
daca produsul ales de
dumneavoastra este mai ieftin, atunci noi va vom returna diferenta in contul
dumneavoastra bancar.
daca produsul ales de
dumneavoastra este mai scump, atunci veti plati diferenta ca la orice alta
comanda, la primirea coletului, sau, in avans, prin transfer bancar.
2. In cazul in care alegeti
varianta de rambursare a banilor atunci trebuie sa ne comunicati pe email
contul dumneavoastra bancar ( si anume: codul IBAN, de 24 de caractere, alaturi
de titularul cardului).
Returnarea banilor se face
exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise catre noi in sistem
ramburs, nu se primesc. Termenul legal este de 14 zile calendaristice de la
primirea notificarii.
Conditii pentru returnarea
produselor:
sa ne instiintati prin email
sau telefon , in termen de 14 zile calendaristice, de intentia dumneavoastra de
a returna unul sau mai multe produse.
produsul sa nu prezinte semne
de folosire, semne de uzura sau consum.
in momentul predarii catre
firma de transport, produsul trebuie impachetat corespunzator, in folie , punga
cutie de carton groasa pentru a nu se deteriora in timpul transportului, astfel
incat sa nu prezinte urme de deteriorare legate de transport ideal ar fi dupa
ambalare mai aales a produselor faragile sa ne trasmiteti cateva poze pe watap
la numarul de telefon 0762064641
ne rezervam dreptul de a
refuza si implicit de a trimite inapoi catre dumneavoastra orice produs care nu
indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic sau
deterioratchiar din transport
tuningcox.ro isi rezerva
dreptul de a refuza retururile care se incadreaza in aceasta politica de
returnare. Exceptie fac doar cazurile in care produsele au defect de
fabricatie.
Costuri de returnare
Taxele de expeditie ale
returului vor fi suportate de catre client. Exceptie fac doar cazurile in care
produsele au defect de fabricatie – in acest caz taxele de expediere vor fi
suportate de tuningcox.ro
Adresa pentru returnarea
produselor este:
SC Tuningcox STR Str. Amalia nr, 3 Localitatea Moșnita Noua (Timiș)
Pentru orice alte detalii sau
informatii, nu ezitati sa ne contactati. Va raspundem cu cea mai mare placere.
Tuningcox.ro isi rezerva
dreptul de a anula comenzile deja plasate sau in curs de livrare in situatiile
urmatoare:
clientul amana de 2 ori
livrarea coletului;
clientul refuza de 2 ori
preluarea coletului de la reprezentantul firmei de curierat;
clientul anuleaza si
re-confirma comenzile plasate
clientul a fost inregistrat in
baza noastra de date cum mai multe colete neridicate , in acest caza se va
percepe plata avans a produselor pe baza unei facturi proforme